Condiciones de Servicio

Septiembre de 2025

Hemos actualizado la Sección 14 (Cancelaciones y Reembolsos), vigente desde el 5 de agosto de 2021, para alinearla con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). El 17/06/2021, revisamos la Sección 15 (Uso de Recursos) para cumplir con normas mexicanas. Este Acuerdo es un contrato de adhesión registrado ante la PROFECO.

Estas Condiciones de Servicio (el "Acuerdo") constituyen un acuerdo entre AstrumHost.com, LLC ("AstrumHost", "nosotros", "nuestro" o la "Empresa") y usted ("Usuario", "usted" o "su"). Este Acuerdo establece los términos y condiciones generales para el uso de los productos y servicios disponibles en astrumhost.com (colectivamente, los "Servicios"). Al utilizar los Servicios, usted acepta quedar vinculado por este Acuerdo, conforme a las leyes de México, incluyendo la LFPC, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y el Código de Comercio. Las disputas se resolverán en los tribunales de Sayula o Guadalajara, Jalisco. Si no acepta estos términos, no está autorizado a usar los Servicios.

1. Políticas y acuerdos adicionales

El uso de los Servicios se rige por las siguientes políticas, incorporadas por referencia:
Términos adicionales aplican a Servicios específicos, como el Acuerdo de Registro de Dominio, incorporados por referencia. En caso de conflicto, prevalecen las leyes mexicanas.

2. Elegibilidad de la cuenta

Al registrarse, declara y garantiza que:
- Tiene al menos 18 años (edad de mayoría en México).
- Si actúa en nombre de otra parte, está autorizado para vincularla.
Debe proporcionar información precisa y actual, incluyendo un correo válido. AstrumHost no es responsable por interrupciones debido a datos desactualizados. Actualice su información en el Portal de Facturación y Soporte. Proporcionar datos falsos puede resultar en la cancelación de su cuenta.
Es responsable del uso y seguridad de su cuenta, incluyendo la confidencialidad de su contraseña.
Solicitudes de IPs dedicadas requieren justificación, sujetas a políticas de NIC México.
Los Servicios se hospedan en México, sujetos a LFPDPPP. Si accede desde fuera, transfiere datos voluntariamente a México, aceptando su legislación.

3. Transferencias

Nuestro equipo de transferencias hará todo esfuerzo por migrar su sitio web. Este servicio es cortesía, sin garantías de disponibilidad o tiempo. Algunos formatos pueden impedir la migración. El servicio gratuito está disponible por 30 días desde el registro; después, incurre en cargo. AstrumHost no es responsable por datos perdidos; usted debe respaldarlos.

4. Contenido de AstrumHost

Todo contenido proporcionado por los Servicios (imágenes, diseños, texto, etc.) es propiedad de AstrumHost o sus licenciantes. No se puede modificar, copiar o explotar sin permiso expreso, conforme a la Ley Federal de Derechos de Autor.
Se otorga una licencia limitada, revocable y no sublicenciable para usar imágenes licenciadas solo con los Servicios. Está prohibido usarlas con contenido pornográfico, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
Cualquier uso no autorizado del contenido de AstrumHost termina sus derechos sobre los Servicios.

5. Contenido del usuario

Usted puede subir y distribuir contenido ("Contenido del Usuario"). Es responsable por dicho contenido y actividades en sus sitios. Declara que tiene derechos para publicarlo y que no infringe derechos de terceros. Otorga a AstrumHost una licencia no exclusiva para usar su contenido solo para proporcionar los Servicios.
AstrumHost no monitorea Contenido del Usuario, pero puede removerlo si viola este Acuerdo, sin reembolso, conforme a LFPC. No asumimos responsabilidad por dicho contenido.

6. Cumplimiento de la legislación aplicable

Debe cumplir con las leyes mexicanas, incluyendo LFPC, LFPDPPP, Código Penal Federal y NOM-184-SCFI-2012. Los Servicios se operan desde México. Usted es el Responsable (Controlador) de datos personales; AstrumHost es Encargado (Procesador) bajo LFPDPPP. Debe obtener consentimiento, proporcionar aviso de privacidad y garantizar base legal para transferir datos. Cumpla con derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición).

7. Productos y servicios de terceros

AstrumHost puede incluir enlaces a terceros. No somos responsables por su contenido o privacidad. Revise sus términos. Cumplimos con LFPC al informar sobre terceros.

8. Personas prohibidas

Prohibimos uso por personas o entidades sancionadas por leyes mexicanas o internacionales. Podemos suspender cuentas por violaciones.

9. Seguridad de la cuenta y sistemas

Debe mantener la seguridad de su cuenta y reportar brechas. AstrumHost implementa medidas conforme a LFPDPPP (Artículo 18).

10. Descargo de responsabilidad de salud

No cumplimos con regulaciones de salud (ej. COFEPRIS). No use Servicios para datos sensibles de salud sin cumplimiento legal.

11. Compatibilidad con los servicios

Los Servicios requieren compatibilidad técnica. No garantizamos funcionamiento con todos los dispositivos; revise requisitos.

12. Información de facturación y pago

Proporcione datos precisos para pagos. Los cobros cumplen con LFPC: información clara, no cargos no autorizados. Aceptamos métodos comunes en México.

13. Garantía de devolución de dinero

Ofrecemos garantía de 30 días para reembolso total, conforme a LFPC.

14. Cancelaciones y reembolsos

Puede cancelar en cualquier momento. Reembolsos conforme a LFPC: bonificación mínima del 20% por servicios deficientes (Artículo 92 TER). Productos complementarios no reembolsables salvo ley.

15. Uso de recursos

Uso ilimitado sujeto a límites razonables. Exceso puede suspenderse; no para minería o spam.

16. Garantía de tiempo de actividad

Garantizamos 99.9% de uptime. Compensación por downtime conforme a LFPC.

17. Condiciones del revendedor

Revendedores son responsables por sus clientes. Cumpla con LFPC y LFPDPPP.

18. Cuentas compartidas

Límites en cuentas no revendedoras. No comparta credenciales.

19. Servidores dedicados

Gestión propia; cumpla con leyes mexicanas.

20. Reserva de citas

Reserve soporte vía portal.

21. Marketing por correo electrónico

Cumpla con LFPDPPP y anti-spam (no envíos no consentidos).

22. Tienda

Compras en tienda rigen por NOM-184: información clara, revocación en 5 días.